मदद और सपोर्ट
भुगतान, अलर्ट, अनलॉक या किसी टेंडर के बारे में सवाल है? दिन हो या रात, कभी भी WhatsApp पर मैसेज करें या टिकट बनाएँ।
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आम सवाल
मैंने भुगतान कर दिया, पर मेरा प्लान या अनलॉक नहीं दिख रहा। क्या करूँ?
ज़्यादातर भुगतान एक मिनट में चालू हो जाते हैं। अगर 10 मिनट बाद भी फ़्री दिख रहा है, तो “भुगतान या रिफ़ंड” में UPI या बैंक रेफ़रेंस के साथ टिकट बनाएँ। पैसा कभी नहीं डूबता: अगर भुगतान चालू नहीं होता, तो वह रिफ़ंड हो जाता है।
रिफ़ंड कैसे होता है?
रिफ़ंड हमारी रिफ़ंड पॉलिसी के अनुसार होते हैं। फ़ेल या दोबारा हुए भुगतान उसी अकाउंट में रिफ़ंड होते हैं, आमतौर पर 5–7 कामकाजी दिनों में। टिकट बनाएँ, हम आपके लिए इसे ट्रैक करेंगे।
अनलॉक और क्रेडिट से क्या मिलता है?
एक क्रेडिट से एक टेंडर हमेशा के लिए अनलॉक होता है: टर्नओवर और अनुभव की शर्तें, MSE/स्टार्टअप छूट, दस्तावेज़ों की चेकलिस्ट, आपकी पात्रता जाँच और बिड PDF। पैक के क्रेडिट कभी एक्सपायर नहीं होते।
मेरे WhatsApp अलर्ट बंद हो गए। क्यों?
देखें कि आपका ट्रायल या प्लान चालू है और मेरे अलर्ट में कम से कम एक अलर्ट है। अलर्ट तभी आते हैं जब नए टेंडर मैच करते हैं। अगर दोनों ठीक हैं, तो “अलर्ट” में टिकट बनाएँ।
टेंडर डेटा कितना सही है?
टेंडर हर कुछ घंटों में सार्वजनिक GeM पोर्टल से पढ़े जाते हैं। हमारे पढ़ने के बाद जानकारी बदल सकती है, इसलिए हमेशा gem.gov.in पर बिड दस्तावेज़ में पक्का कर लें। अगर कुछ गलत लगे, तो बिड नंबर के साथ हमें बताएँ।
लॉगिन कैसे करूँ या अपना मोबाइल नंबर कैसे बदलूँ?
Mitra में OTP से लॉगिन होता है, इसलिए कोई पासवर्ड याद रखने की ज़रूरत नहीं। अपना अकाउंट नए नंबर पर ले जाने के लिए, पुराने नंबर से “अकाउंट या लॉगिन” में टिकट बनाएँ।
टिकट बनाएँ
बताएँ क्या हुआ। अगर बात किसी टेंडर की है तो बिड नंबर भी लिखें।